HemenUstam olarak, sunduğumuz tüm hizmetlerin arkasında 12 ay işçilik garantisi ile duruyoruz. Yaptığımız işin kalitesinden o kadar eminiz ki, müşteri memnuniyetini her şeyin önünde tutuyoruz.
🛡️ Garanti Kapsamı
Tüm tesisat, kombi, doğalgaz ve onarım hizmetlerimizde 12 ay (1 yıl) işçilik garantisi sunulmaktadır.
Garanti Süresince Sağladıklarımız:
- Aynı arıza tekrar yaşanırsa ücretsiz onarım
- İşçilik hatasından kaynaklanan tüm sorunlar dahil
- Hizmet bölgemizde keşif ve değerlendirme tamamen ücretsiz
- İşletme adı altında yazılı garanti belgesi (e-posta ile gönderilir)
- 7/24 garanti talep hattı: 0850 555 12 34
📦 Malzeme Garantisi
Kullandığımız tüm yedek parça ve malzemeler üretici firma garantisi altındadır:
- Kombi parçaları: Üretici garantisi (genellikle 2 yıl)
- Vana, musluk, batarya: 1-3 yıl üretici garantisi
- Boru sistemleri: 10 yıl üretici garantisi
- Doğalgaz tesisatı: EPDK standartlarına uygun ürünler
Üretici garantisi devreye girdiğinde, sizinle birlikte garanti taleplerinin takibini sağlıyoruz.
❌ Garanti Kapsamı Dışında Kalanlar
- Müşterinin kasıtlı kullanım hatası
- Doğal afetler (deprem, sel, fırtına)
- Üçüncü tarafların müdahalesi (başka bir tesisatçının daha sonra yaptığı işlem)
- Yetkisiz parça değişimi
- Garanti süresi içinde aynı sisteme başka bir firma tarafından müdahale edilmesi
- Normal aşınma ve yıpranma
- Bağlı olduğu üst sistemden kaynaklanan sorunlar (ana hat basıncı, şehir suyu sorunları vb.)
📞 Garanti Nasıl Talep Edilir?
- Arayın: 0850 555 12 34 — 7/24 açığız
- Bilgilendirin: İşinizin yapıldığı tarih, fatura/sıra numarası ve sorun
- Randevu: 24 saat içinde ekibimiz ücretsiz olarak yola çıkar
- Onarım: Garanti kapsamındaysa hiçbir ücret talep edilmez
💡 Garanti Belgenizi Saklayın
İş tamamlandığında size e-posta ile gönderilen Garanti Belgesi'ni en az 12 ay saklamanızı öneririz. Belgede iş tarihi, yapılan işlem ve garanti süresi açıkça belirtilir.
💯 Memnuniyet Garantisi
Yapılan işten memnun kalmamanız durumunda, iş tamamlandıktan sonra 7 gün içinde bizimle iletişime geçin. Sorunu ücretsiz çözeriz veya makul bir indirim/iade yapılır.
📜 Yasal Haklar
İşbu garanti, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarınızın yerine geçmez. Yasal haklarınız bu garantinin yanında ek olarak geçerlidir.
İletişim
Garanti talepleri için: 0850 555 12 34 · garanti@hemenustam.com.tr